El impacto de la Web 2.0 en las empresas:
- Simplicidad/No se requiere formación: Las aplicaciones de más éxito apenas requieren formación (o ninguna) y guían al usuario en el modo de hacer las cosas.
- "Software as a Service": Software online, con su funcionalidad e información disponible en cualquier ordenador, en casa o en el trabajo, en cualquier lugar del mundo, día y noche; es el software más productivo posible. El software instalado no puede competir con ésta disponibilidad.
- Fácil de cambiar y modificar: Si un usuario no puede realizar fácilmente los cambios necesarios a la estructura o comportamiento de un sistema, debe tener a mano un experto (normalmente del departamento de informática -IT-) para hacerlos, esperar al momento concertado para hacerlos e incluso pagar por ellos. Nuevas técnicas permiten transferir muchas tareas hasta ahora reservadas a los técnicos de IT a los usuarios finales, y ésta tendencia se incrementará en el futuro.
- Colaboración: el software para empresas web 2.0 permite a los usuarios colaborar just-in-time de manera simple y con formato libre y así capturar y publicar los resultados para que puedan ser reutilizados por otros en la emrpesa. Por ejemplo los Wikis y un sistema de búsquedas permiten realizar ésta colaboración.
